La méthode OSBD de Marshall Rosenberg est un langage non violent ( CNV) qui repose sur l’empathie et la bienveillance. Elle incite à parler de soi et non sur l’autre, à se concentrer sur ce que l’on ressent et l’exprimer objectivement. Ainsi, elle repose sur 4 attitudes à avoir :
O comme Observation objective des faits
S comme ses Sentiments à exprimer
B comme ses Besoins à dire
D comme Demande claire et précise à formuler.