D pour Demande

cette demande est une ouverture de dialogue vers l’autre en présentant notre perception propre de la situation et une proposition d’action qui va dans le…

B pour Besoin

Les besoins sont fondamentaux et propres à chacun. Ils sont de l’ordre de l’universel et abstraits. Ils n’appellent pas à une action. Il ne faut…

S pour Sentiment

Quelles sont les émotions que ce déclencheur fait naitre en moi, quelles sont les pensées automatiques qui me viennent à l’esprit, et les sentiments associés.…

O pour Observation

Avant d’interagir avec l’autre, il est primordial de faire un point sur ce qui est en train de se passer, quel est le déclencheur de…